最佳!

來源: 棲霞視點    2021-03-16 16:01:10    

  日前,棲霞區政務服務大廳喜獲2020年度南京市政府服務系統最佳政務大廳。

最佳政務大廳!

最佳政務大廳!

  環境佳

  人來人往下的井然有序

  “你好,麻煩幫我取個號,我要辦理企業變更業務。”上午8點50分,棲霞區政務服務中心已經整裝待發,9點第一批辦理業務的羣眾走了進來,拉開了她忙忙碌碌的一天。

  棲霞區政務中心位於文苑路118號仙林商務中心一層,辦公面積達3800㎡。中心設有綜合服務、企業服務、工程建設服務、公安服務、自助服務和人才落户服務等六個辦事大廳。

  共進駐37個部門,對外開放辦事窗口88個,可受理786項行政許可、其他及公共服務事項。大廳採用無聲叫號系統,設置有兒童室、母嬰室、“互聯網+政務服務”體驗區、“愛心驛站”等場所,引進社保卡自助一體機等自助服務設備,配備自動體外除顫器、飲水機、輪椅、寶寶椅、雨傘等便民設施,並免費提供複印和打印服務,為來來往往的辦事羣眾提供舒適的服務。

  2020年區中心共接待辦事羣眾47.86萬人次,辦理各類政務服務事項29.2萬件。工作雖忙碌但有秩序,業務雖繁瑣但有條理,環境之美,美在井然有序。

  改革佳

  棲霞創新下的審批速度

  “半天在棲霞政務服務中心能辦成什麼事?”棲霞不見面審批服務會告訴你答案。

  近年來,棲霞區深化“放管服”改革,在“不見面審批服務”改革基礎上持續發力,深入推進“寧滿意”工程建設,探索“一件事一次辦”審批服務,全省率先起跑江蘇省小餐飲備案、全市率先試點企業登記便利化改革和“互聯網+監管”服務模式。

  設立全省首個“省內通辦”“跨省通辦”線下服務專窗,實現140個服務事項“跨省通辦”。建立起“不見面審批服務”省級服務行業標準體系,探索出《鄉鎮(街道)全科政務服務規範》。

  去年,梳理出59個一證通、369個一城通、97個一區通、72個一照通、111個一鏈通以及590個一機通事項目錄;建立起1個區級、8個街道在內的9個24小時自助服務區,基本實現24小時自助服務全區覆蓋;承辦“寧滿意企業加油站”等活動,搭建政企溝通平台,打造最優營商環境。

  在棲霞3分鐘能拿到社保卡,0.5個小時能辦好營業執照,改革之美,美在持續創新。

  服務佳

  “一日規範”下的温情流露

  “您把您想辦的業務寫下來,我來幫您辦理”這天全科社工張銀迎來了一位特殊的辦事人,這是一位聾啞人朋友。通過交流張銀瞭解他需要辦理的業務,並幫其跑腿代辦完成,辦事人離開時對張銀豎起了大拇指。

  棲霞區政務服務中心是政府與羣眾聯繫的橋樑、溝通的渠道,而大廳裏這137位工作人員則是政府與羣眾之間的使者,他們的一言一行代表的是政府的形象,反映的是羣眾的訴求。為規範自身工作、樹立行業標杆,區中心建立起《棲霞區政務服務中心“一日規範”》,通過統一着裝、統一辦事流程,向羣眾提供嚴謹高效的服務。

最佳政務大廳!

  規範帶來高效,温情彰顯為民。從一封封表揚信中,一個個加班的身影越來越明顯,一張張微笑的臉龐越來越明亮。服務之美,美在為民着想。

  棲霞區政務服務中心將以獲得“最佳政務大廳”為契機,做好為民服務的孺子牛、做好創新發展的拓荒牛、做好艱苦奮鬥的老黃牛,不用揚鞭自奮蹄,更好地為棲霞羣眾服務。